本人于2021年12月30日在商丘汽车销售有限公司购入一辆奇瑞小蚂蚁新能源汽车，商家宣传整车终身质保，并签有质保协议，使用期间充电均使用车商建议使用的充电方式，用车十分爱惜。在2023年6月19日随车充电器忽然出现充不上电的情况，6月22日到商丘维修，维修方表示充电器内部损坏，插头出现烧灼痕迹，需要上报厂家确定是不是可以质保。6月25日接到商丘电话，对方表示充电器插头有烧灼痕迹不予质保，建议我自己把原有插头剪掉，换成自己购买的其他插头。我拒绝此方案，如果换成非原装的插头，充电时有安全风险隐患，并且由于换了插头，后面充电器再出现一些明显的异常问题肯定是不会质保的。购车一年半出现这样一种情况，并在质保期间商家不予质保，损害我作为消费者的权益，商家非但不履行质保协议，而且在不确保安全的情况下还建议消费者自行更换插头，此外，如果消费者自行更换插头，后面再出现充电器的问题商家会以此理由拒绝质保。我的诉求是要求商家更换我的随车充电器。

  奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断的提高服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！